■ご予約のキャンセルについて
利用者の方からのご予約の変更・キャンセルは、予約日の２日前まではメールにてお受けいたします。

■キャンセル料金に関して
予約日の２日前までのキャンセルは、キャンセル料をいただきません。それ以降は以下のキャンセル料が発生します。
前日のキャンセル及び日程変更　料金の50％ 当日のキャンセル及び日程変更　料金の100％

■遅刻に関して
やむを得ないご事情でご予約時間に10分以上遅れる場合は、判明した時点でお早めにお問い合わせフォームからご連絡ください。 ご連絡がなく、予約時間から20分を超えても来室されない場合は、無断キャンセルとさせていただきます。
遅刻した場合は、来られた時間から予定の終了時間までの実施となります。その際の、時間延長、振替、返金はできません。 また、遅刻時間によっては、ご希望の心理療法、心理検査ができない可能性がありますので、ご了承ください。

■悪天候や自然災害などによるキャンセルについて
急な天候不良や自然災害、降雪により車やバスでのご来室が難しい場合は、その旨をご連絡いただければ、当日のキャンセルでもキャンセル料は発生しません

■感染症に罹患した場合のキャンセルについて（新型コロナ・インフルエンザ等）
感染症に罹患したことが分かった時は、できるだけ早く予約の変更をお願いします。キャンセル料金が発生する期間（予約日時の２日前から当日）に罹患した際は、予約時間より前にご連絡をいただき、罹患を証明できるもの（処方箋等）がある場合に限り、キャンセル料金はいただきません。予約時間開始後にご連絡をいただいた場合は、罹患を証明するものがあっても対応はできませんのでご了承ください。

■カウンセリング方法の変更について
検査以外は、対面カウンセリングからオンラインカウンセリングへの変更が可能です。前日までにお問い合わせフォームからご連絡ください。オンラインカウンセリングから対面カウンセリングへの変更も対応も可能です。連絡フォームからご相談ください。

■オンラインカウンセリングにおけるトラブル（接続不良・接続機器不良等）について
利用者の方の都合による場合は、キャンセル料が適用されます。カウンセリング中に接続不良等が起きた場合は終了時間までお待ちいたします。その際の、時間延長、振替、返金はできません。

■キャンセル料の返金について
事前決済済のご利用料金について、キャンセル等により一部もしくは全額の返金の必要が生じた際は、キャンセル料及び決済手数料（3.6%）を引いた残金が返金されます。